1. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales directamente de usted a través de nuestra tienda en línea, formularios web y atención por WhatsApp:
Datos de Identificación: Nombre completo.
Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono celular y/o número de WhatsApp.
Datos de Envío: Dirección completa (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad y estado).
Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal Fiscal (en caso de requerir factura).
Datos Específicos del Servicio: Dimensiones y medidas de su mascota (cuello, pecho, largo), así como detalles y especificaciones sobre sus ideas de diseño.
Nota sobre Datos Financieros: Patitas Coquetas no recolecta ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de pasarelas externas seguras (como Shopify Payments, Mercado Pago y PayPal), quienes operan bajo sus propias políticas de privacidad.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Principales):
Gestionar y procesar las compras realizadas en nuestra tienda en línea.
Confeccionar, cortar y fabricar de forma artesanal las prendas personalizadas a la medida de su mascota.
Coordinar y realizar los envíos nacionales de los productos a través de empresas de paquetería.
Enviar notificaciones, actualizaciones del estado del pedido y guías de rastreo.
Brindar soporte técnico, asesoría rápida sobre tallas y atención al cliente de forma directa por WhatsApp.
Emitir las facturas electrónicas correspondientes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención (Finalidades Secundarias):
Enviar promociones, cupones de descuento, publicidad de nuevos lanzamientos y el boletín de temporada exclusivo de Patitas Coquetas a través de correo electrónico o WhatsApp.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un mensaje a nuestro WhatsApp de atención o un correo electrónico con la palabra "BAJA". La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales de envío (Nombre, Dirección y Teléfono) son compartidos única y exclusivamente con terceros prestadores de servicios de logística y paquetería (tales como DHL, FedEx, Estafeta, entre otras empresas del ramo), con la única finalidad de procesar y entregar los pedidos en su domicilio dentro de la República Mexicana. Estas empresas están obligadas por contrato a mantener la confidencialidad de sus datos. No realizamos ninguna otra transferencia que requiera su consentimiento de acuerdo con la ley.
4. Uso de Imágenes de los "Clientes Peludos" (Derechos de Imagen)
Nuestra página web cuenta con una galería de imágenes para mostrar los diseños y outfits portados por nuestros clientes. Al enviar voluntariamente fotografías de sus mascotas portando las prendas de Patitas Coquetas a través de WhatsApp, Redes Sociales o correo electrónico, usted autoriza de forma expresa, voluntaria y gratuita a Patitas Coquetas para publicar de manera indefinida dichas imágenes en nuestro sitio web y canales digitales oficiales. En ningún momento se publicarán datos que identifiquen directamente la identidad o ubicación del propietario humano, protegiendo siempre su privacidad.
5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)
Le informamos que en nuestra plataforma digital utilizamos cookies y otras tecnologías de análisis web (como Google Analytics) a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle una mejor experiencia al navegar y recordar los artículos que ha añadido a su carrito de compras.
Los datos que se obtienen son anónimos (tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación). Estas cookies pueden ser deshabilitadas, borradas o bloqueadas directamente desde la configuración de su navegador de internet en cualquier momento.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que nos ha otorgado, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro canal de soporte o contactándonos de manera directa a nuestro WhatsApp oficial, donde Marcela Medina atenderá personalmente su solicitud en los plazos marcados por la LFPDPPP.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios a través de esta misma sección en nuestro sitio web.
